Términos y Condiciones
El presente documento elaborado por Fundación Educacional Reto, Rut 65.142088-1, con fecha 21 de octubre de 2022, regula los términos y condiciones generales aplicables desde el proceso de admisión hasta el término de los cursos de la institución. Es muy importante que conozca las políticas de la fundación para garantizar un óptimo funcionamiento de nuestros servicios educativos.
Contratación de Servicios
Al hacer la contratación de los servicios, el pago se registrará cuando el encargado a cargo confirme el recibo. Posteriormente, se realizará la inscripción en el curso, y se enviará un correo con la confirmación del registro. (Los pagos y matrículas se procesan de lunes a viernes en horario hábil).
Todos los programas cuentan con una garantía de 48 horas hábiles para la devolución del pago, siempre que el curso no haya comenzado. La fundación se compromete a un plazo máximo de 10 días hábiles para realizar la devolución del dinero. Si el curso ya ha comenzado, no se efectuará ningún reembolso.
Si se realizó un abono para uno de los cursos, la fundación se reserva el derecho de la devolución o de transferir el saldo a otro curso, siempre que la solicitud se realice dentro de las 48 horas siguientes al pago.
Se ofrecerá una segunda oportunidad a los participantes que abandonen el curso por causas justificadas (ejemplo: enfermedad grave, fallecimiento de un familiar cercano, como padres, hermanos o hijos). Para solicitarlo, debe enviarse el requerimiento al correo info@fundacionreto.cl.
Matrículas
Las matrículas se cargarán en el sistema 48 horas antes del inicio del curso. Se proporcionará acceso al aula virtual de la fundación, donde se enviará un correo electrónico de bienvenida con los pasos a seguir para ingresar.
Fechas de Inicio y Término de los Cursos
Las fechas de inicio y término de los cursos estarán estipuladas según la disponibilidad del calendario, siempre y cuando exista el número mínimo de participantes para realizar el curso. De no ser así, la fundación se reserva el derecho de realizar un cambio de fecha para el inicio del curso.
Recursos Académicos
Todos los cursos ofrecidos por **Fundación Educacional Reto** se realizan en modalidad e-learning, utilizando la plataforma Moodle. En esta aula virtual se encontrará todo el material académico, clases grabadas, certificados de notas, etc. Los documentos en formato PDF o Word disponibles en la plataforma son descargables, pero las clases grabadas solo se pueden visualizar en línea.
El acceso al aula virtual es ilimitado durante la duración del curso y hasta 6 meses posteriores al término del mismo, lo que permite ver las clases cuantas veces sea necesario.
Aprobación
El curso se aprobará con una nota mínima de 4.0. El alumno deberá cumplir con los requisitos establecidos por el relator del programa dentro de los plazos indicados para considerarse aprobado.
Reprobación
El curso se considerará reprobado si:
– Se obtiene una nota inferior a 4.0.
– El alumno abandona el curso.
– El alumno no cumple con los plazos de entrega de las evaluaciones.
Certificación
El certificado digital en formato PDF, con un código QR para verificación, será entregado por correo electrónico y a través del aula virtual. Una vez aprobado el curso, la fundación se compromete a entregar el certificado dentro de un plazo de 15 días hábiles.
Es indispensable completar la encuesta de satisfacción habilitada en el aula virtual para que el certificado sea liberado automáticamente. Además, el alumno deberá cumplir con los requisitos académicos del curso (evaluaciones) y asistir al menos al 75% de las sesiones, además de no presentar pagos pendientes con la institución.
En caso de no recibir el certificado, por favor escribir a info@fundacionreto.cl.
El certificado físico se podrá retirar en nuestras oficinas ubicadas en [dirección de la fundación]. Si el alumno no se encuentra en la ciudad, se puede enviar el certificado a su domicilio, previo pago de los costos de envío.
Soporte de Atención
El soporte administrativo para clientes y alumnos está disponible por teléfono, WhatsApp y correo electrónico en el siguiente horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. No se entrega soporte a través de redes sociales.
Datos de contacto del área de soporte:
– Teléfono: +56 (2) 2651 7766
– Correo electrónico: info@fundacionreto.cl
Protección de Datos y Privacidad
El alumno acepta desde ya la estricta prohibición de cualquier tipo de reproducción de temarios, videos, presentaciones (PPT) y toda documentación de apoyo entregada por Fundación Educacional Reto. El incumplimiento de esta norma constituirá una falta grave a la relación contractual y se expondrá ante los tribunales de la República de Chile.
Fundación Educacional Reto se compromete a resguardar la información personal recolectada a través del sitio web, redes sociales y plataformas e-learning.
